온라인 중개인 등 중국어 여행 기업이 경제 회복의 초기 신호를 볼 수 있습니다. 거기에 장기적인 관점에서 단기의 일부 불확실성이있을 수 있지만, 그것은 주로 그 기초가 건강 중국 경제의 성장을위한 생각됩니다.

PhoCusWright는 최근 이러한 믿음을 긍정한다. 회사 프로젝트 온라인 여행 매출은 19 %가 올해로 증가할 것이다.

자사 최초의 온라인 여행 중국 보고서에서 PhoCusWright는 중국의 온라인 여행 공간은 미국 달러 69 억, 국가의 전체 여행 시장의 약 11 %를 차지하고 될것으로 예상되는 밑줄. 온라인 채널이 강한 성장 궤도에 계속 기대하고 2011 년까지 전체 시장의 약 20 %를 차지합니다.

중요성을 성장

힐튼 월드 와이드 같은 설립된이 회사는 중국에서 자사의 온라인 유통 기능을 구축하고 있습니다.

"우리는 문맥이 안을 가지고 신중하게 저희의 주요 기회 및 브랜드 웹사이트가 없습니다. 한 결과는 전세계 힐튼 아시아 태평양 - 필립 가니 에르 부사장 영업을 말한다 도서 저희 호텔의 웹 페이지를, "온라인, 중국어, 지금 보완 기존가되고 방문자가 최근의 발사를 우리의 새로운 중국 웹사이트 있습니다.

이 계획으로, 중국에서 여행자들이 이제 중국 온라인으로 텍스트를 입력할 수있는 자신의 언어로 전체 예약 절차를 완료하실 수 있습니다.

어려운 경제 환경을 고려, 다시 그들의 비즈니스의 다양한 측면을 검토 기업이되었습니다. 고객 인수 일분 시시콜콜 따지는되고 있습니다. 그리고 가니 에르에 따라 다음과 같은 맞춤형 솔루션, 어떤 회사는 구매 시점에 초점을 보장하고 고객 경험을 향상 가지가 있습니다.

온라인으로 돌기에서 얻는 수도 있지만, 가니 에르는 정도 밖에 온라인 상태가 아닌 유통뿐만 아니라 최적의 결과를 보장하는 모든 채널에 걸쳐 얻을 수 있습니다 말합니다.

"우리는 구매 소비자들이 어떻게 할 수없는 결정,하지만 우리는 프레 젠 테이션을 어디서나 그 수 있도록 그들이 어떻게, 가격들이 우리의 제품은 일관성, 그리고 그들은 쉽게 구입할 수 종사하려는 우리의 고객이 누구과 함께있는 채널을 배포합니다. 이는 의심의 여지가 온라인에 시계를 닫습니다 우리는 계속 것입 성장이 중국에 아주 강한 것입니다, 동시에 그러나에, 우리는 너무 않도록하고 세그먼트 시장에있는 다른 모든 실행 우리가 계속해야 잘 존재 채널 실수가 될 것이 온라인에만 집중했기 때문 "가니 에르 고 말했다.

전반적으로, 힐튼은 유통 사업으로 상당히 일관된 접근 방식을하고 있습니다.

첫째, 힐튼은 업계 전체의 유통 파트너들과 교전에 회사에 도움이 계약 세트를 개발했습니다. 둘째, 힐튼은이를 통해 파트너 예를 들어 개발에 XML 기술에 대한 투자와 함께 자사의 중앙 예약 시스템에 연결 기술 개선을 이루었습니다. 셋째, 힐튼 그렇게 - 될 적절하게 브랜드가 표현의 파트너와 그것이 배포 세트과의 관계를 격려하고 그것이 내부 우수 사례 조직 전체, 보장 웹사이트에서 브랜드 www.hilton.com 또는 배포를 통해 제 3 자.

온라인 여행사

온라인 여행사는 2009 년 2 분기에 강한 결과를 전달했습니다.

질문에 Ctrip의 순 수익은 27 % 이상을 매년 성장 순이익은 1 년 넘게 33 %를 매년 증가했다. 2009 년 2 분기이 끝날 무렵, Ctrip가 7,500,000 활성 고객에게 5 백만 달러로 지난해 같은 기간에 비해 도달했다. 호텔 사업에서 Ctrip의 호텔 예약 수익 3천3백만달러 2009 년 2 분기에, 16 % 증가 올해에 년 및 21 % 증가 0.25에서 분기 나타내는 상당.

또한, 온라인 대리점은 이미 수요를 자극으로 이어지는이 사업을 진행합니다.

또 다른 플레이어는, Expedia의 eLong 역시 진행하고있다. 9 월이 회사는, 일년에 그것이 약 7,800에서 호텔로 호텔 범위를 증가는 약 5,500 전에 공유할 수 있습니다. eLong도 hotels.com와 함께 올해 hotels.cn 웹사이트를 지원하기 위해 제휴했다.

가니 에르는 분명 OTAs는 확실히 가치를 추가하는 것입니다 말합니다.

"웹사이트로 배포 파트너, 브랜드 그들은 우리의 보완과 범위를 도와 유통 우리가 우리의 확장. 소비자, 그들은 그들의 여행에 착수 할 수 있습니다 제공하는 추가 관점을 그들이 그 목적지 호텔이나하지 이전에 액세스할 수 있도록 고려, 그렇지 않으면이 추가하려면 지금 과다 수 트래블러는 현대의 정보 "가니 에르 고 말했다.

중요한 것은, 가니 에르 온라인 채널은 호텔의 평가 전략을 손상하는 것을 허용하지 않는다고, 그들은 단순히 디스플레이와 무엇 설립 시스템이나 참으로 호텔이 승인하고 동의 함께 제공합니다.

"오타 관계 - 모든 오타의 허물이있다하지 않을 라인의 공급에있는 붕괴를 동의 역할과 상징. 힐튼 호텔에서, 우리는 주요 고려 우리의 계약 조항으로 파트너 유통 쉬운과의 관계 기술을 종료 사용할 수 있습니다. 이것은 얼마나 손님 수 있도록 우리가 우리의 우리의 해당 제품은 모든시 일관된 속도의간에 채널을 통해 책을 선택한 사람들이 있습니다. 수 있도록이 원하는 최상의 가능한 속도를 위해 머물 수 있도록 그들이 방법은 우리가 액세스 손님 다. 결국, 그것은, 하나를위한 혜택 엉뚱한되고 가격 및 에이전트를 여행 좌절만을 제공에 모두 호텔리어와 여행자, "가니 에르 고 말했다.

고객을 보유

가니 에르 항상 더보다는 기존 고객을 유지하는 자들을 광범위하게 브랜드를 뒤에두고 대체하는 새로운 고객을 유치하는 지출 수익성이 높습니다 말합니다.

그러나, 브랜드 존재하고 의리가 중요한데, 이것이 비용 대비 효과 측면에서 수 있고 배달 온라인으로 한 지역 유지 고객을 유지 이것을 달성하기 위해. 여부 브랜드 웹사이트 또는 온라인 유통 파트너에 담고, 거기 온라인으로 성장 드라이브입니다. 해당 매체는 비용 대비 효과가 아니라는 또한 속도 및 재고뿐만 아니라 선택의 전체 공정의 진정한 사진을 고객에게 제공합니다.

"힐튼에서, 우리는 항공사 포인트 및 마일을위한 미래의 구속에있는 호텔과 함께 할 수 있는건에 고객이 잘 수있게 프로그램을, 로열티 진화된 고객 힐튼, HHonors. 힐튼 HHonors 최근 충성심의 시장에서 5 가지 연구를 실시 주제에 아시아에서 존재 찾은 여행자의 % 69는 중국 있었 느낌은 '충성'또는 '도 충성도 더에 대응하기 위해 브랜드에 경기 침체의 영향을 주로 프로그램의 효과적인 충성도, "가니 에르을 공유했습니다.

그들은 특정 호텔을하더라도 그들이 다음에보다 더 비싼 걸 알았을 선택면 설문 조사 참가자도하지만, 개인적인 충성심을 요구했다 포인트를 그들이 높습니다. 거의 절반 (47 %) 모든 여행자 조사들이,이 수치는 중국에서 67 %로, 그 engendering 충성심은 실제로 사업을 강화 할 수 상승 보여주는 것이다 합의했다.

휴대 전화

호텔 휴대 전화의 잠재력을 이용하는 것도 노력하고 있습니다.

견적 당으로서 중국 시장은 이미 702000000 휴대 전화 사용자가 있습니다.

힐튼은 이미 미국에서 자사의 브랜드 웹 사이트와 영국의 모바일 특정 버전이 있습니다.

가니 에르 낙관적 쪽지에 결론을 내렸다.

"언어는 중국에 우리의 새로운 예약 엔진의 성공을 감안할 때 우리가 너무 예측 모바일, 시장의 미래에 대한 예약이 동적 수도 있습니다. 결국, 중국은 개발 기술의는 이러한 모바일 구입자 중 하나의 초기 그래서 뭐 더 가장자리 지역은 절단 등으로 관여 수있을가? "

필립 씨 가니 에르 인터라켄 10월 호텔 심천시 Dec.2에서 3, 2009 년 자리를 대신하고 곧 TravelDaily 중국 여행 유통 정상 회담에서 호텔 배포판의 패널 토론에 참여합니다. 자세한 내용은 더 이상 웹사이트를 방문하시기 바랍니다 http://www.traveldaily.cn/aclick/215.html

출처 : TravelDaily (2009년 11월 16일)